Política de reembolso
Política de devoluciones
Última actualización: 23 de mayo de 2026
Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea de consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, contáctanos dentro del plazo indicado:
- Correo electrónico:
- WhatsApp: +34 691 319 114
Indícanos tu número de pedido, el motivo de la devolución y si prefieres reembolso o cambio de producto.
Condiciones del producto devuelto
El producto debe devolverse en su estado original, sin uso, con el embalaje y accesorios incluidos. No se aceptarán devoluciones de productos dañados por un uso indebido.
Proceso de reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o haya sido enviado por error.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotografías del desperfecto. Gestionaremos el cambio o reembolso sin coste adicional para ti.
Contacto
- Correo electrónico:
- Teléfono: +34 691 319 114
- Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h
